Onredelijk bezwarende bepalingen
Met betrekking tot het begrip 'onredelijk bezwarend' maakt de wet onderscheid in drie soorten contractspartners:
1 Consumenten
2 Kleine ondernemingen
3 Grote ondernemingen.
Voor consumenten heeft de wetgever nauwkeurig omschreven welke voorwaarden als onredelijk bezwarend worden beschouwd. In dit verband zijn er in de wet twee lijsten opgenomen: een 'zwarte' en een 'grijze' lijst die staan omschreven in boek 6 van ons Burgerlijk Wetboek. In de zwarte lijst worden bedingen omschreven die bij voorbaat onredelijk bezwarend zijn en derhalve nietig. In de grijze lijst worden voorwaarden genoemd die het vermoeden hebben van onredelijk bezwarend. Indien een beding in de algemene voorwaarden voorkomt op deze grijze lijst zal er een beroep op de rechter gedaan moeten worden om deze bepaling te vernietigen, tenzij de wederpartij kan aantonen dat de betreffende voorwaarde juist voor deze specifieke overeenkomst wel redelijk is.